Die öffentliche Verwaltung steht vor der Aufgabe, digitale Effizienz mit echter persönlicher Nähe zu verbinden. Wie dies gelingen kann, zeigt das Beispiel der AOK Niedersachsen, die digitale Beratung als neuen Brückenschlag zwischen Self-Service und individueller Betreuung etabliert hat.
Künstliche Intelligenz als Schlüssel zu mehr Teilhabe im Sozialstaat
Der Zugang zu Sozialleistungen ist oft von sprachlichen, strukturellen und digitalen Barrieren geprägt. Viele Menschen scheitern so an einem System, das eigentlich helfen soll. Umso wichtiger ist es, Wege zu finden, die Teilhabe für alle zu erleichtern.
Worin die Hürden liegen und wie Künstliche …
