Welche Informationstechnologien braucht die öffentliche Verwaltung? Was kann getan werden, um die IT der Verwaltung als kritische Infrastruktur besonders sicher zu machen? Welche Tipps und Trick offeriert die Privatwirtschaft, um die öffentliche IT in Sachen digitaler Souveränität und Datenschutz zu unterstützen? Inspirationen, Ideen und Best Practices aus der Wirtschaft.
Von Conversational zu Agentic AI: Der Schlüssel zu einem modernen Bürgerservice
Wie die Verwaltung der Zukunft bürgerfreundlich und effizient gestaltet wird
Montagmorgen im Bürgeramt. Der Wartebereich ist überfüllt, Telefone klingeln ununterbrochen, E-Mails bleiben unbeantwortet. Drei Anliegen, fünf Kanäle – und viel zu wenig Personal. Lange Warteschlangen, überlastete Mitarbeitende und verzögerte Abläufe prägen den Alltag in vielen deutschen Behörden.
Künstliche Intelligenz und der Nutzen für die öffentliche Verwaltung
Auf dem Weg zur kommunalen Digitalisierung
Frei nach Johann Wolfgang von Goethe: „Die ich rief, die Geister / Werd’ ich nun nicht los“, ist seit Anfang 2023 die Künstliche Intelligenz (KI) in aller Munde. Doch entgegen mancher Überzeugungen, dass KI das Allheilmittel sei, sollten wir sie als ein Tool mit all seinen Vor- und Nachteilen …
Die zentrale urbane Datenplattform Smart Data Services
Datenbasierte Lösungen, die auf dem Internet der Dinge (IoT), künstlicher Intelligenz (KI) und Business Intelligence basieren, ermöglichen faktenbasierte Entscheidungen, effiziente Prozesse und eine nachhaltige Stadtentwicklung.
Künstliche Intelligenz in der öffentlichen Verwaltung
Strategien, Herausforderungen und Chancen
Künstliche Intelligenz (KI) hat das Potenzial, die öffentliche Verwaltung grundlegend zu verändern. Durch den Einsatz von KI können Bürgerdienste personalisiert und effizienter gestaltet werden. Dies umfasst beispielsweise die automatisierte Bearbeitung von Anträgen oder den Einsatz virtueller …
Prozesse durchgängig digitalisieren und automatisieren
Viele Verwaltungsprozesse sind heute zwar digital beschrieben, aber nicht durchgängig digital umgesetzt. Medienbrüche bremsen Effizienz und Zufriedenheit. Ein integrierter Ansatz aus Prozessmanagement und No-Code-Technologie zeigt, wie die Lücke endlich geschlossen werden kann.
Auftrag der neuen Bundesregierung: Digitale Souveränität stärken
Open-Source-Software – Schlüssel zu deutscher Sicherheit und Unabhängigkeit
Open-Source-Software schafft Transparenz, verringert technologische Abhängigkeiten und fördert die Innovationskraft. Doch digitale Souveränität verlangt mehr: organisatorischen Wandel, gezielte Förderung von Strukturen und die Etablierung strategischer Partnerschaften. Die neue Bundesregierung muss …
Wie gelingt digitale Souveränität in einer vernetzten Welt, in der technologische Abhängigkeiten, geopolitische Spannungen und wirtschaftlicher Innovationsdruck ineinandergreifen? Diese Frage stand im Mittelpunkt des 2. ZuKo Cloud-Spezials in Zusammenarbeit mit Oracle, das am 19. Mai 2025 im DRIVE. …
2. ZuKo Cloud-Spezial: Digitale Souveränität in der Cloud?
Einladung zum Austausch am 19. Mai 2025 in Berlin
Cloud-Technologien sind längst das Rückgrat moderner IT-Infrastrukturen, in der Wirtschaft wie auch im Alltag vieler Bürger*innen. Doch wie steht es um die Nutzung dieser Technologien im öffentlichen Sektor? Und wie lässt sich digitale Souveränität in der Cloud praktisch umsetzen? Diese und weitere …
Der „Bürgerservice Live“ macht Kommunen attraktiver für Bewerber und Bürger
Nicht alle sind online affin oder besitzen ein Bürgerkonto. Aber sie würden gerne die Vorteile der Digitalisierung nutzen. Hilfe verspricht der Dienst „Bürgerservice Live“, eine Online-Sprechstunde, in der Sachbearbeiter und Bürger gemeinsam Ende-zu-Ende digital Anträge bearbeiten – inklusive …
Der ZuKo-Hackathon: KI-Lösungen für die Verwaltung
Jetzt Anwendungsfall einreichen!
Gemeinsam mit Deloitte und ServiceNow präsentiert der 11. Zukunftskongress Staat & Verwaltung den dritten ZuKo-Hackathon. In den drei Kongresstagen wird eine KI-basierte Lösung für einen ausgewählten Anwendungsfall der öffentlichen Verwaltung entwickelt. Alle Infos zur Teilnahme und möglichen Themen …
Alexandra Ulbricht und Ilse Vicari von Fsas Technologies im Interview
Was sind die Vorteile von Private GPTs im Vergleich zu anderen KI-Modellen? Welche Use Cases gibt es im öffentlichen Sektor? Welche Trends in der KI-Branche erwarten uns in den nächsten Jahren? Antworten auf diese Fragen geben uns Alexandra Ulbricht, Strategy Lead Data & AI, und Ilse Vicari, …
Tiefgreifende Digitalisierungsprojekte machen gerne einmal zwei Schritte vor, um dann wieder drei zurückzugehen. Die Village App, eine lokale Vernetzungsplattform, auf der Verwaltungen mit Bürger*innen, aber auch Bürger*innen miteinander die Dorf- oder Stadtgemeinschaft neu beleben können, geht …
Game Changer Generative KI und agiles Prozessdesign
Wissensmanagement im öffentlichen Sektor revolutioniert
Knappe Ressourcen, Fachkräftemangel und wachsende Anforderungen stellen den öffentlichen Sektor vor große Herausforderungen. Ein modernes, digitalisiertes Wissensmanagement kann zum Game Changer werden – es vernetzt Expertise, sichert Wissen und macht Verwaltungen zukunftsfähig.
Virtual Reality und generative KI in der Sozialverwaltung
Eine internationale Perspektive
Wie können Virtual Reality und generative KI die Sozialverwaltung zukunftsfähig machen? Auf der Suche nach innovativen Digitalisierungsansätzen lohnt sich ein Blick ins Ausland. Wir haben mit Rainer Binder von Accenture gesprochen, der als Global Managing Director den Bereich Arbeit und Soziales …
Für effizientere Softwareprojekte im Öffentlichen Dienst
Testing ist eine fundamentale Disziplin in der Softwareentwicklung. Es gewährleistet nicht nur die frühzeitige Identifikation von Fehlern, sondern spielt eine zentrale Rolle bei der Sicherstellung von Qualität, Stabilität und Sicherheit moderner Softwaresysteme. Gerade unter den Bedingungen straffer …
Künstliche Intelligenz (KI) im Landratsamt bietet Chancen zur Automatisierung und Beschleunigung von langwierigen Arbeitsprozessen. Doch in der öffentlichen Verwaltung ist man besonders vorsichtig mit der Einführung neuer Technologien, denn die Daten und Informationen mit denen hier gearbeitet wird, …
Mehr Effizienz durch Building Information Modeling
Das Baugenehmigungsverfahren gehört zu den komplexeren Verwaltungsprozessen in Deutschland. Auch wenn sich die Bauaufsichten vor 30 Jahren auf den Weg in die Digitalisierung machten, konnten nur wenige Effizienzsteigerungen erzielt werden. Erst durch die Nutzung von Building Information Modeling …
Wie mangelnde Digitalkompetenz KI zur Gefahr werden lässt
Bereits kurz nach der Veröffentlichung der Chatbot-App von DeepSeek vor wenigen Wochen wurden zwei Hauptbedenken laut: ein mögliches Bias im Large Language Model (LLM) und das Sammeln von Nutzerdaten durch die Volksrepublik China. Die undurchsichtigen Datenschutzpraktiken werfen für die Nutzung in …
Für Bürgermeisterinnen und Bürgermeister, die ihre Verwaltung modernisieren und ihre Gemeinde erfolgreich steuern möchten, bieten Business-Intelligence-Tools (BI) wertvolle Unterstützung. Durch intelligent aufbereitete Daten aus IoT, Sensorik und Fachverfahren lassen sich Ressourcen optimal …
Die moderne IT-Infrastruktur von Behörden und Unternehmen ist zunehmend komplex und unterliegt vielfältigen Bedrohungen. Ein effektives Risk Event Handling ist daher unerlässlich, um die Sicherheit der Systeme zu gewährleisten und Risiken frühzeitig zu erkennen. In diesem Beitrag beleuchten wir, wie …
Interview mit Johannes Rosenboom und mit Robert Knapp von Materna Information & Communications SE
Im Rahmen der Interviewreihe unserer Multi-Client-Studie „Im Spannungsfeld zwischen Innovation und Souveränität: Cloud & die digitale Zukunft der Verwaltung - Der Markt, seine Entwicklungsperspektiven und Entscheidungsstrukturen“ führte unsere Redaktion ein exklusives Gespräch mit zwei Vertretern …
Künstliche Intelligenz, IT-Sicherheit, Automatisierung, Cloud-Technologie, Standardisierung, Integration – die Liste der aktuellen Trendthemen ist lang. Doch wo steht die Verwaltung 2030 wirklich? Wir malen gerne Bilder von einer agilen, bürokratiearmen und Ende-zu-Ende digitalisierten öffentlichen …
Im Rahmen der Interviewreihe unserer Multi-Client-Studie „Im Spannungsfeld zwischen Innovation und Souveränität: Cloud & die digitale Zukunft der Verwaltung - Der Markt, seine Entwicklungsperspektiven und Entscheidungsstrukturen“ führte unsere Redaktion ein exklusives Gespräch mit Tobias Deml, Head …
Anwendungsgebiete für KI-Assistenten in der öffentlichen Verwaltung
Ein persönlicher Assistent, der alle zeitaufwendigen Aufgaben erledigt: Texte schreiben, Mängel bewerten, Protokolle verfassen, Akten aus dem Dokumentenmanagementsystem herausfiltern. Das wünschen sich viele Sachbearbeitende und Entscheider in Kommunalverwaltungen. Die AKDB hat einen kommunalen KI …
