KI-gestützte IT-Automatisierung als Schlüssel für eine leistungsfähige Verwaltung

Die digitale Transformation im öffentlichen Sektor schreitet mit hoher Geschwindigkeit voran. Verwaltungsprozesse werden zunehmend digitalisiert, Bürgerdienste modernisiert und Daten gewinnen als Entscheidungsgrundlage rasant an Bedeutung. Gleichzeitig steigen die Anforderungen an Sicherheit, Transparenz, Datenschutz und Compliance.

Die IT-Infrastrukturen in Behörden und öffentlichen Einrichtungen sind historisch gewachsen, heterogen und schwer skalierbar. Neue Anwendungen, hybride Cloud-Umgebungen, KI-gestützte Dienste und Schnittstellen zu anderen Organisationen erhöhen die Komplexität erheblich. IT-Automatisierung wird damit nicht nur zum Effizienzhebel, sondern zur strukturellen Notwendigkeit. Sie entlastet Fachkräfte, reduziert Komplexität und stellt den stabilen Betrieb zentraler Fachanwendungen sicher.

In Zeiten wachsender Anforderungen und begrenzter personeller Ressourcen schafft Automatisierung dringend benötigte Freiräume – für Modernisierung und Zukunftsfähigkeit.

Herausforderungen der IT erschweren einen effizienten und skalierbaren IT-Betrieb

Auch die IT in der öffentlichen Verwaltung steht unter Druck: Der Digitalisierungsbedarf wächst rasant, während der demografische Wandel den Wettbewerb um qualifiziertes IT-Personal verschärft. Gleichzeitig nimmt die Zahl neuer Anwendungen stetig zu, ein Anstieg, der insbesondere durch KI-Innovationen vorangetrieben wird. Diese Entwicklung betrifft auch den öffentlichen Sektor und erfordert eine flexible, automatisierungsfähige Infrastruktur. 

Damit die IT nicht zum Engpass der Verwaltungsmodernisierung wird, muss sie selbst effizienter, resilienter und skalierbarer werden. Klassische Betriebsmodelle stoßen hier an ihre Grenzen – insbesondere in hybriden und Cloud-basierten Umgebungen. Der gezielte Einsatz von KI- und Automatisierungstechnologien im IT-Betrieb bietet hier einen entscheidenden Hebel, um Komplexität zu beherrschen und den digitalen Wandel nachhaltig zu unterstützen.

Intelligente Überwachung als Fundament moderner Betriebsmodelle

Ein zentraler Baustein moderner IT-Betriebsmodelle ist die gezielte Analyse, Überwachung und optimale Nutzung bestehender IT-Kapazitäten – ohne Abstriche bei der Performance oder Stabilität. Ein ganzheitliches Monitoring über die gesamte Anwendungs- und Infrastrukturlandschaft hinweg schafft Transparenz in Echtzeit und ermöglicht fundierte Entscheidungen auf Basis aktueller Betriebsdaten.

Intelligente Automatisierung erkennt Muster frühzeitig, identifiziert potenzielle Störungen, analysiert Ursachen und initiiert automatisch geeignete Gegenmaßnahmen. Manuelle, zeitintensive Routinetätigkeiten entfallen, die Betriebssicherheit steigt und vorhandene IT-Kapazitäten werden deutlich effizienter genutzt. So entsteht Stabilität in komplexen Umgebungen – ohne zusätzliche personelle Belastung.

Ein anschauliches Beispiel liefert die Einführung der elektronischen Akte (eAkte) in der Justiz. Schnellere Abläufe, bessere Übersicht und durchsuchbare digitale Prozessakten sollen den Papieraufwand reduzieren und die Effizienz erhöhen. Doch in der Praxis führten komplexe, heterogene IT-Umgebungen wiederholt zu Performance-Problemen und Ausfällen.

Durch den Einsatz einer IBM Observability-Lösung kann nun ein vollständiger, detaillierter Einblick in die gesamte IT-Landschaft geschaffen werden. Monitoring-Agenten erfassen kontinuierlich Daten aus allen Schichten – von Anwendungen über Container und Microservices bis hin zu den virtuellen und physischen CPUs – und führen diese zu einem konsolidierten Gesamtbild zusammen. KI-gestützte Analysen erstellen ein kontextbezogenes Verständnis der Anwendungen und liefern automatisch konkrete Lösungsvorschläge. Die eAkte wird dadurch stabil einsatzfähig, und die IT-Teams werden deutlich entlastet.