Städte und Gemeinden stehen unter erheblichem Druck, ihre Dienstleistungen moderner, effizienter und nutzerfreundlicher zu gestalten. Steigende Erwartungen der Bürger*innen, Fachkräftemangel und eine historisch gewachsene IT-Landschaft machen die Transformation allerdings zu einer komplexen Aufgabe. Moderne Smart-City-Ansätze zeigen jedoch: Digitalisierung ist weit mehr als intelligente Straßenlaternen. Sie verändert, wie Verwaltungen arbeiten – und wie Bürger*innen mit ihrer Stadt interagieren.
Im Rahmen eines ZuKo-Digital-Webinars am 9. Dezember von 10:00 bis 11:00 Uhr gibt Appian Einblicke, wie Kommunen diese Herausforderungen pragmatisch und Schritt für Schritt meistern können.
Vom analogen Amt zum digitalen Rathaus – rund um die Uhr
Immer mehr Kommunen vollziehen den Wandel hin zu einem „Digitalen Rathaus“. Dabei geht es nicht nur darum, Formulare online zu stellen. Vielmehr entsteht eine Plattform, die unabhängig von Öffnungszeiten nutzbar ist und sich flexibel an die Lebensrealität der Bürger*innen anpasst. Digitale End-to-End-Prozesse ermöglichen, dass Anträge nicht nur digital starten, sondern auch digital weiterbearbeitet und abgeschlossen werden können. Das entlastet nicht nur Mitarbeitende, sondern erhöht auch die Servicequalität.
Effiziente Online-Dienste als spürbare Entlastung
Ob Urkundenbestellung, Hundesteuer oder Wohnsitzanmeldung: Viele Verwaltungsvorgänge lassen sich heute vollständig digitalisieren. Dadurch entfallen Wartezeiten, Wege zum Amt und Medienbrüche. Die Digitalisierung klassischer Verwaltungsakte schafft echte Effizienzgewinne – sowohl für Bürger*innen als auch für die Verwaltung selbst.
Bürger*innen als aktive Partner: Crowdsourcing für das Stadtbild
Zunehmend setzen Städte auf digitale Mängelmelder, über die Bürger*innen unkompliziert Schäden oder Probleme im Stadtbild melden können, inklusive GPS-Daten und Foto. Diese Form des Crowdsourcings macht die Instandhaltung schneller, genauer und spart Ressourcen. Bürger*innen werden so zu „Stadtsensoren“ und tragen aktiv zur Lebensqualität vor Ort bei.
Transparente Kommunikation in Echtzeit
Moderne Informationssysteme ermöglichen es Kommunen, ihre Einwohner schneller und direkter zu erreichen, etwa bei Krisen, Baustellen, Veranstaltungen oder wichtigen Bekanntmachungen. Zentralisierte News-Feeds oder Push-Benachrichtigungen schaffen Transparenz und stärken das Vertrauen in kommunales Handeln.
Digitale Beteiligung stärkt lokale Demokratie
Niedrigschwellige E-Partizipation eröffnet neue Wege der Bürgerbeteiligung: Von Feedback zu Stadtplanungsprojekten bis hin zu digitalen Bürgerräten. So können Kommunen mehr Perspektiven einbinden und Beteiligungsverfahren unabhängig von Ort und Zeit zugänglich machen.
ZuKo-Digital: Wie Automatisierung und KI Kommunen entlasten
Das Webinar zeigt, wie Kommunen mit agiler Entwicklung, smarter Datenintegration und Prozessautomatisierung Silostrukturen überwinden und Verwaltungsabläufe beschleunigen können – von der Antragstellung bis zur abschließenden Bearbeitung.
📅 9. Dezember
🕙 10:00–11:00 Uhr
📍 Zur Anmeldung
Referenten
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Andreas Hock, Senior Advisory Solutions Consultant, Appian
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Christian Rieder, Account Executive, Appian
